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よくあるご質問

ご購入方法やご利用方法について、お客様からお問い合わせの多い内容を掲載しております。

商品ごとのさらに詳しい内容については

「打刻ちゃんTouch：Q&A」

「とうえんちゃんTouch：よくあるご質問」をご参照ください。

また、当サイトからの商品購入方法については「購入手順ページ」をご一読ください。

ご購入方法について
  • FeliCaカードは何に対応していますか？手持ちのカードでも使えますか？
    SuicaやPASMO、nanacoカードやWAONカードなどFeliCa規格の カードに対応しています。お手持ちのカードでのご利用可否は 商品のご購入の前に、体験版で動作確認をしていただくことをお勧めしております。
  • タブレット端末で使うことはできますか？
    WindowsOSのタブレット端末でしたらお使いいただけます。 USB Type-Aが接続できる製品をご用意ください。 キーボードの取り外しができる場合、ディスプレイ側にUSBポートがある製品を推奨しております。
  • ICカードが反応しなくなりました。
    打刻ちゃんTouchとカードリーダーの接続が途切れたことが原因と考えられます。 打刻ちゃんTouchを終了し、カードリーダーが正しく接続されていることを ご確認いただいた後、ご利用端末の再起動を行なってください。 【打刻ちゃんTouchの終了方法】 ①メニュー画面より「打刻ちゃんTouchの終了」ボタンをクリック ②確認メッセージの「OK」ボタンをクリック
  • ICカードが反応しないためメニュー画面に入れません。打刻ちゃんTouchを終了させることはできますか？
    次の手順で終了させることができます。 画面下部のタスクバーを右クリックし、表示されたメニューから「タスクマネージャー」をクリックします。 「プロセス」タブで表示されているアプリの一覧から打刻ちゃんTouchを選択します。 「タスクの終了」ボタンをクリックしてください。打刻ちゃんTouchが終了します。
  • 最初の一人を登録してからメニューが開かなくなりました。
    最初のお一人を登録されて以降メニュー画面を開く際は、登録したカードをタッチする必要がございます。
  • 夜勤勤務の打刻はできますか？
    打刻ちゃんTouchでは日を跨いだ出勤、退勤の打刻には対応しておりません。 当日の出勤打刻がない状態で、退勤の打刻をした場合は 日付選択のポップアップ画面が表示されます。 出勤した日付を選択することで、選択された日付の退勤として記録されます。
  • 残業時間の計算や休憩時間の控除はできますか？
    そういった機能はございません。打刻を記録するのみのシンプルな機能になります。 ご要望があればカスタマイズで対応することは可能です。
  • マイクロソフトoffice（Excel、Wordなど）は入っていたほうがいいですか？
    打刻ちゃんTouchには必要ございません。CSVファイルでデータ出力できます。
  • 時間はどのように変更できますか？
    打刻ちゃんTouchの時間は、パソコンの時間を見ていますので パソコン側で「日付と時刻の調整」の設定を変更してください。 画面右下に時刻と日付が表示されていると思いますので、 その上で右クリックをすると「日付と時刻の調整」が選択できます。 こちらから時間の変更を行ってください。
  • パソコンを新しくしたいのですが、データの引継ぎはできますか？
    データを引き継ぐことはできます。 手順については、取扱説明書の「バックアップ設定」と「バックアップデータの復元」のページを参照ください。
ご利用方法について
  • FeliCaカードは何に対応していますか？手持ちのカードでも使えますか？
    SuicaやPASMO、nanacoカードやWAONカードなどFeliCa規格の カードに対応しています。お手持ちのカードでのご利用可否は 商品のご購入の前に、体験版で動作確認をしていただくことをお勧めしております。
  • タブレット端末で使うことはできますか？
    WindowsOSのタブレット端末でしたらお使いいただけます。 USB Type-Aが接続できる製品をご用意ください。 キーボードの取り外しができる場合、ディスプレイ側にUSBポートがある製品を推奨しております。
  • ICカードが反応しなくなりました。
    打刻ちゃんTouchとカードリーダーの接続が途切れたことが原因と考えられます。 打刻ちゃんTouchを終了し、カードリーダーが正しく接続されていることを ご確認いただいた後、ご利用端末の再起動を行なってください。 【打刻ちゃんTouchの終了方法】 ①メニュー画面より「打刻ちゃんTouchの終了」ボタンをクリック ②確認メッセージの「OK」ボタンをクリック
  • ICカードが反応しないためメニュー画面に入れません。打刻ちゃんTouchを終了させることはできますか？
    次の手順で終了させることができます。 画面下部のタスクバーを右クリックし、表示されたメニューから「タスクマネージャー」をクリックします。 「プロセス」タブで表示されているアプリの一覧から打刻ちゃんTouchを選択します。 「タスクの終了」ボタンをクリックしてください。打刻ちゃんTouchが終了します。
  • 最初の一人を登録してからメニューが開かなくなりました。
    最初のお一人を登録されて以降メニュー画面を開く際は、登録したカードをタッチする必要がございます。
  • 夜勤勤務の打刻はできますか？
    打刻ちゃんTouchでは日を跨いだ出勤、退勤の打刻には対応しておりません。 当日の出勤打刻がない状態で、退勤の打刻をした場合は 日付選択のポップアップ画面が表示されます。 出勤した日付を選択することで、選択された日付の退勤として記録されます。
  • 残業時間の計算や休憩時間の控除はできますか？
    そういった機能はございません。打刻を記録するのみのシンプルな機能になります。 ご要望があればカスタマイズで対応することは可能です。
  • マイクロソフトoffice（Excel、Wordなど）は入っていたほうがいいですか？
    打刻ちゃんTouchには必要ございません。CSVファイルでデータ出力できます。
  • 時間はどのように変更できますか？
    打刻ちゃんTouchの時間は、パソコンの時間を見ていますので パソコン側で「日付と時刻の調整」の設定を変更してください。 画面右下に時刻と日付が表示されていると思いますので、 その上で右クリックをすると「日付と時刻の調整」が選択できます。 こちらから時間の変更を行ってください。
  • パソコンを新しくしたいのですが、データの引継ぎはできますか？
    データを引き継ぐことはできます。 手順については、取扱説明書の「バックアップ設定」と「バックアップデータの復元」のページを参照ください。
問題は解決しましたか？

こちらのページを参照しても問題が解決しない場合は、お手数ですが以下のリンク先よりお問い合わせください。

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